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皇家國際官網關于禁止鄉鎮快遞網點違規收費的通告

    2018-07-17
    近期接到群眾舉報,部分鄉鎮快遞網點存在向上門取件客戶強制收取額外費用的違規行為。根據湖南省郵政管理局關于依法規范省內鄉鎮快遞違規收費行為的相關要求,特通告如下:  

  

  

  一、根據《快遞暫行條例》《快遞市場管理辦法》《快遞服務標準》等相關法律法規,快遞企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。在各快遞企業承諾派送范圍內(官方網站或其他形式公示的投遞范圍)的快件,快遞企業必須按址投遞或與客戶約定的方式投遞。快遞企業應對快件提供至少2次免費投遞。投遞2次未能投交的快件,收件人仍需要快遞企業投遞的,快遞企業可收取額外費用,但應事先告知收件人收費標準。超過承諾派送范圍內的快件,快遞企業可以通知客戶到最近網點自取或與客戶約定方式投遞。  

  

  二、寄件人交寄快件,應當如實提供以下事項:  

   

  1.寄件人姓名、地址、聯系電話;  

  

  2.收件人姓名(名稱)、地址、聯系電話;  

  

  3.寄遞物品的名稱、性質、數量。  

  

  除信件和已簽訂安全協議用戶交寄的快件外,快遞企業收寄快件,應當對寄件人身份進行查驗,并登記身份信息,寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實的,快遞企業不得收寄。  

  

  三、嚴禁鄉鎮快遞網點強制收取額外費用或強迫客戶接受延伸服務。群眾如發現以上行為,可通過12305熱線舉報。  

  

  特此通告。  

  

  

  

  皇家國際官網  

  

  2018年7月17日  

  

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