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菜鳥驛站智能柜全面開啟“刷臉取件”

菜鳥網絡    2019-03-15

  3月13日,菜鳥網絡宣布,菜鳥驛站智能柜已全部開通刷臉取件功能。

  公開信息顯示,菜鳥驛站智能柜是菜鳥驛站最后100米包裹服務的組成之一,覆蓋了包括北、上、廣、深、杭在內的全國大中城市,作為上門服務的補充,為消費者提供多元可選的取快遞服務。

  據悉,從13日開始,國內所有帶攝像頭的菜鳥驛站智能柜均已經開通刷臉取件功能,消費者可以在柜子上自主選擇、授權,使用刷臉取件功能。

  由于智能柜主要是室外場景,相較于室內場景,室外環境會因為光線、背景等多樣不確定性,嚴重影響人臉識別成功率,技術挑戰較大。

  菜鳥驛站智能柜高級工程師介紹,菜鳥智能柜終端技術團隊聯合阿里巴巴集團安全部,通過半年多的技術攻堅和灰度實施優化,研發了適合室外環境的人臉識別技術,并設置了環環相扣的身份驗證交互流程,保證了取件安全,“消費者一刷臉,一方面系統秒級響應,消費者迅速完成取件,可謂無感取件。另一方面后臺也歷經多輪比對和活體檢測,即便是使用本人的照片、視頻,都無法通過核驗,確保取件人身份準確。”

  據介紹,如果消費者因為整容等原因導致容貌發生較大變化,也可以便捷的通過智能柜更新照片,使用刷臉取件。

  數據顯示,菜鳥驛站智能柜早前在部分區域開通刷臉取件功能,產生了超過百萬次刷臉取件記錄。歷經多次技術更新迭代后,目前,尚未發現誤識導致誤取包裹事件。

  菜鳥驛站智能柜是菜鳥推進IoT(物聯網)戰略成果之一。菜鳥驛站智能柜融IoT、人臉識別技術為一體,既實現了取件的智能化,也實現了柜子管理的智能化,可故障自檢、遠程維護等。

  除刷臉取件外,菜鳥驛站智能柜還在業內率先把選擇權還給用戶,用戶通過在智能柜、客服或者手機淘寶菜鳥驛站官方號等方式進行自主設置功能,如果不同意將包裹存放柜子,快遞員將無法打開柜門。通過未經許可無法投柜、免費保管、丟失包賠等普遍服務,在最后100米,菜鳥驛站已樹立快遞服務領先標準。

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